Qualitätsmanagement [QM]

Ansatz zur Umset­zung der -> ISO-9000-Nor­men­rei­he und der Ein­füh­rung von -> TQM in Unter­neh­men mit dem Ziel, die Qua­li­tät in allen Unter­neh­mens­be­rei­chen zu verbessern.

Neben der Pro­dukt- bzw. Dienst­leis­tungs­qua­li­tät sind dabei gleich­ran­gig die Qua­li­tät der Orga­ni­sa­ti­on und der Abläu­fe sowie die ter­min­li­che Qua­li­tät zu betrachten.