Balanced Scorecard

Bewer­tungs- und Steue­rungs­in­stru­ment, wel­ches Visi­on und -> Stra­te­gie inner­halb eines Unter­neh­mens anhand der hier­ar­chisch auf­ge­bau­ten Ziel­per­spek­ti­ven Finan­zen, Kun­den, -> Geschäfts­pro­zes­se und Inno­va­ti­on ana­ly­siert. Jede Per­spek­ti­ve beinhal­tet meh­re­re dia­gnos­ti­sche Mess­grö­ßen, die mit einer finan­zi­el­len Mess­grö­ße ver­bun­den sind und so „aus­ba­lan­ciert“ wer­den. Die Abhän­gig­kei­ten zwi­schen den Per­spek­ti­ven wer­den somit durch sog. Wir­kungs-Ursa­che-Ket­ten dar­ge­stellt. Die­se kön­nen als Hypo­the­sen der -> Stra­te­gie ver­stan­den wer­den, wel­che dadurch steu­er- und kon­trol­lier­bar wird: Res­sour­cen las­sen sich anhand der aus­ge­mach­ten „Wert­schöp­fungs­pfa­de“ ver­tei­len und die aus­ge­wähl­ten Mess­grö­ßen machen die Aus­wir­kun­gen über­prüf­bar — evtl. sogar vorhersagbar.

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